Alles was du dich schon immer zum Thema Kerzen gefragt hast, beantworte ich dir hier gern.
Wie läuft eine Bestellung über den Online Shop ab?
Du suchst dir deinen Favoriten aus, befüllst alle Auswahlfelder (wie Name, Datum etc.), legst den Artikel in den Warenkorb und sobald der Kauf abgeschlossen ist, reiht sich der Auftrag in unsere Auftragsliste ein und wird von uns bearbeitet.
Versand oder Abholung vor Ort?
Du hast die Wahl zwischen Versand (versandkostenfrei ab € 59,-) oder Abholung bei mir im Atelier. Solltest du „Abholung“ wählen, kontaktieren wir dich, sobald deine Artikel fertiggestellt sind und machen mit dir einen Termin für die Abholung aus.
Übersteht die Kerze den Versand schadenfrei?
Natürlich bemühen wir uns bestmöglich, die Kerzen sorgfältig einzupacken. Dazu haben wir eigene Kartons und Halterungen aus Schaumstoff – so übersteht die Kerze den Transport gemütlich und bequem und kommt sicher bei dir an.
Was bedeutet „Handmade“?
Als „Handmade“ verstehen wir alle Motive, die nach altbewährter Methode aus Wachs hergestellt werden. Dazu werden die Motive aus verschiedenfarbigen Wachsplatten per Hand ausgeschnitten und mittels Körperwärme der Handflächen auf die Kerze geklebt. Zusätzlich arbeiten wir mit besonderen Methoden, die unsere „Handmade“-Kerzen individuell und einzigartig machen. Watercolour-Techniken, Perlen, Strass, Pailletten, Draht, Trockenblumen und vieles mehr wird für die Gestaltung der Motive verwendet – so entstehen echte Unikate!
Was sind „Print-Motive“?
Wir gestalten die Motive unserer Kerzen nicht nur auf die altbewährte Methode aus Wachs, sondern haben AUCH die Möglichkeit, mittels modernster Druck-Technologie Motive via Direktdruck auf die Kerze zu drucken! Keine Schiebefolien, keine Wachsfarben, sondern wirklich DRUCK AUF KERZE. Du willst mehr zu diesem Thema wissen? Im Blog und in den Rubriken „Print-Motive“ findest du weitere Infos zu diesem Thema!
Alle unsere Print-Motive können auch mit Wachs „gepimpt“ werden – so kommt wieder ein einzigartiger Touch auf unsere Kerzen. Alles ist möglich – ist im Shop noch nichts passendes dabei, dann melde dich telefonisch oder per Mail und wir entwerfen gemeinsam dein Traum-Motiv. Nicht nur für Kerzen, sondern für Artikel jeglicher Natur. Wir drucken auf Glas, Acryl, Holz, Spiegel, Papier – die Möglichkeiten sind riesengroß!
Wie behandle ich die Kerze richtig?
Zu jeder Kerzenbestellung bekommst du von uns Pflege- und Warnhinweise mitgeschickt – dort wird der sorgfältige Umgang mit Kerzen bestens beschrieben.
Kann ich auch eine eigenes Design entwerfen?
Ja aber klar!! Wir versuchen alle deine Wünsche zu berücksichtigen!
Schick mir ein einfach ein Mail mit deinen Vorstellungen und wir entwerfen ein Design für dich! Gerne kannst du auch gleich Links, Fotos und Inspirationen mitschicken! Wir freuen uns über jede neue Idee!!
Warum sind die Lieferzeiten so unterschiedlich?
Grundsätzlich brauchen unsere Handmade-Kerzen am längsten, besonders die Hochzeitskerzen. Die aufwendigeren Rohlinge haben im Einkauf längere Lieferzeiten und auch die Bearbeitung nimmt mehr Zeit in Anspruch als Print-Motive. Außerdem werden Aufträge, wie Trauerkerzen, bei uns immer vorgezogen und zum Beispiel im Fall der Trauerkerze, innerhalb von 2 Werktagen produziert. Solltest du eine „unvorhersehbare, spontane“ Hochzeit feiern, dann teil uns das im „Anmerkungen-Feld“ im Warenkorb mit – wir finden GANZ BESTIMMT eine Lösung 🙂 Weiters gibt es gegen einen Aufpreis die Möglichkeit einer Express-Bestellung.
Was ist ein Teelicht-Einsatz?
Eine Kerze mit Teelicht-Einsatz hat keinen klassischen Docht. Anstelle des Dochtes ist ein Glas eingesetzt, in das ein Teelicht passt. Da man das Teelicht immer wieder austauschen kann, brennt die Kerze auch bei oftmaligem Anzünden unversehrt.
Brauche ich zur Taufkerze eine Kommunionskerze?
Zwingend ist eine lange, schmale Kerze nicht. Aber sie wird oft gleich im passenden Design dazu bestellt, damit das Kind dann zur Erstkommunion mit der langen Kerze zur Tauferneuerung gehen kann. Die lange Kerze ist praktischer im Umgang, als die etwas schwerere, dicke Kerze.
Brauche ich einen Untersetzer für meine Kerze?
Wir empfehlen zu jeder Kerze einen passenden Kerzenteller. Ein Teller bietet eurer Kerze einen sicheren Halt, die Kerze wird toll in Szene gesetzt und Untergründe werden vor Wachsflecken geschützt. In vielen Locations wird ein Untersetzer verlangt (zB. wenn auf dem Altar eine Tischdecke liegt usw.) Besprecht das Thema am besten mit euren Ansprechpersonen vor Ort.
Brauche ich einen Tropfenfänger für meine Kerze?
Zu allen länglichen Tauf- und Kommunionskerzen (ab 40 cm Länge) empfehlen wir einen Tropfenschutz, denn wer will schon das festliche Outfit mit flüssigem Kerzenwachs bekleckern? Den Tropfschutz gibt es in weiß und creme – zu jedem Motiv wählen wir natürlich die passende Farbe für euch aus.
Was bedeuten die verschiedenen Symbole auf der Kerze?
Fisch, Herz, Anker, Kreuz und viele weitere Symbole finden sich auf sehr vielen unserer Modelle. Was genau dies bedeuten, beschreiben wir detailliert im Blog-Beitrag „Symbole auf Kerzen und deren Bedeutung“
Widerruf von Sonderanfertigungen
Liebe Kunden,
wir möchten euch darüber informieren, dass Produkte, die auf individuelle Anfrage oder als Sonderanfertigung angefertigt wurden, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Dies liegt daran, dass diese Produkte speziell nach euren Wünschen und Bedürfnissen gefertigt werden und somit nicht für den Wiederverkauf geeignet sind.
Wir verstehen, wie wichtig es ist, ein Produkt zu erhalten, das genau euren Vorstellungen entspricht. Daher arbeiten wir mit größter Sorgfalt an jeder Sonderanfertigung, um sicherzustellen, dass sie euren Erwartungen gerecht wird. Wir stehen während des gesamten Prozesses in engem Kontakt mit euch, um sicherzustellen, dass jede Anpassung und jeder Aspekt euren Vorlieben entspricht.
Bitte habt Verständnis dafür, dass aufgrund der individuellen Natur von Sonderanfertigungen das Widerrufsrecht nicht angewendet werden kann. Wir sind jedoch immer hier, um eure Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass ihr mit dem Endprodukt zufrieden seid.
Vielen Dank für euer Vertrauen und euer Verständnis.
Werden Bilder von meinem bestellten Artikel vor dem Anlassdatum veröffentlicht?
Wir stellen keine Fotos von euren Produkten auf Social Media wie Facebook oder Instagram, bevor der Tag des Anlasses (Hochzeitstag, Taufdatum etc.) gekommen ist! Wir wollen dir ja nicht die Überaschung verderben!
ABER es kann passieren, dass wir aus organisatorischen Gründen die Produkte im OnlineShop schon früher veröffentlichen. Leider ist es zeitlich nicht möglich, die Artikel nach dem Anlassdatum zu sortieren, bevor sie in den Shop wandern.
Vielen Dank für euer Vertrauen und euer Verständnis.
Wie kann ich die unterschiedlichen Lieferzeiten verstehen?
Die angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf die „Produktionszeit“! Natürlich werden Trauerkerzen am schnellsten bearbeitet und haben eine Lieferzeit von 1-2 Tagen. Wir sind darum bemüht, die Trauerkerze am Tag der Bestellung anzufertigen, spätestens am darauffolgenden Werktag. Dazu kommt dann noch der Postversand von ca. 3 Tagen. Oder ihr wählt Abholung – dann spart ihr euch den Transportweg.
Bei allen anderen Kerzen sind wir um eine schnellstmögliche Produktion sehr bemüht. Entscheidend ist, ob der Rohling lagernd ist oder erst von uns bestellt wird.